FAQよくあるご質問（FAQ）
製品選定がまだ決まっていない場合は、どの窓口に相談すればよいですか？
「要件のご相談」窓口（/inquiry.php）からご相談ください。用途・規模感・既存システムなどの背景を整理し、適切な技術選定をご提案します。
現場で読み取りできるか試したい場合（PoC・現場検証）は、どの窓口を使えばよいですか？
「PoC・現場検証のご相談」窓口（/sample-poc.php）からお問い合わせください。対象業務・検証場所・検証規模・希望時期をお知らせいただくと、適切な進め方をご案内します。有償でのサンプル提供であれば対応いたしますので、ご相談内容に応じて個別にご案内します。
型番・数量が決まっている場合は、どの窓口で見積を依頼できますか？
「お見積り・納期確認」窓口（/get_quote.php）からご依頼ください。型番指定や構成確認にも対応します。
SIer・代理店として連携・取扱を相談したい場合は？
「代理店・SIer 様向け」窓口（/partner-sier.php）からお問い合わせください。製品取扱・OEM・技術支援の連携可否を個別に確認のうえお返事します。
購入後の不具合や設定相談は、どの窓口を使えばよいですか？
「技術サポート」窓口（/technical_support.php）からお問い合わせください。製品の設定方法、トラブルシューティング、システム連携などに対応します。
お問い合わせの回答までどのくらい時間がかかりますか？
通常1-2営業日以内にご回答いたします。技術的な内容や詳細な調査が必要な場合は、3-5営業日いただく場合があります。お急ぎの場合はお電話でもご相談ください。
見積依頼の際に必要な情報はありますか？
用途・設置環境・必要な読み取り距離・対象物の材質・想定数量をお教えください。これらの情報により、最適な製品と正確な見積をご提案できます。
テクニカルサポートはどのような内容に対応していますか？
製品の設定方法、トラブルシューティング、システム連携、パフォーマンス最適化など技術的な内容全般にお答えします。リモートサポートも可能です。
営業時間外の緊急サポートはありますか？
重要なシステムでご利用のお客様には、緊急サポートサービスをご用意しています。詳細については個別にご相談ください。
上記のFAQで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
お問い合わせ窓口へ