プライバシーポリシー PRIVACY POLICY

Privacy policy 個人情報保護方針

シェン・ヒーロー株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が販売する商品や当社が運営するウェブサイト、イベント・セミナー等のサービスをご利用になるお客様から取得する個人情報について、その重要性と個人情報の保護に対する社会的要請を十分に認識し、細心の注意をもって適切に管理しております。
当社は、ご利用者様の個人情報（特定の個人を識別できるものをいい、以下も同様とします）を取扱う際に、個人情報保護法などの関連法令・ガイドラインを遵守します。

当社は、個人情報を保護することは、社会の信頼を得て企業活動を推進するために不可欠な要件であると認識しております。
当社は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。

個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の管理

当社は、個人情報保護法その他個人情報保護に関する法令に基づき、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当社の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。個人情報保護管理者は、当社コンプライアンス部門の責任者が担当し、個人情報の適切な管理と保護に努めます。

2. 利用目的と収集範囲

当社は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Ｅメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。また、個人情報の取得は適法かつ公正な手段によって行い、ご本人の同意なく第三者から個人情報を取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。主な利用目的は以下の通りです：

• 本人確認、契約・申込の受付、アカウント管理
• 商品・サービスの提供・配送・課金・請求、サポート・問い合わせ対応
• 重要なお知らせ（規約・条件変更、障害・セキュリティ情報等）の通知
• 不正利用の監視・防止、セキュリティ確保、システム保守・障害対応
• サービス改善・新機能開発のための分析（アクセス解析、品質向上のためのアンケート等）
• 当社商品の案内、イベント・セミナー等のご案内（配信停止のご希望を尊重します）

上記の利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更した利用目的について、お客様に通知または公表します。

4. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報の利用目的に必要な範囲内で保存期間を定め、保存期間経過後は、個人情報を速やかに廃棄または削除いたします。ただし、法令等により保存が義務付けられている場合は、この限りではありません。

5. 第三者への提供・開示の禁止

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。なお、共同利用または業務委託により提供する場合は、第三者への開示または提供には該当しません。

• 本人同意がある場合
• 法令、命令に基づく場合
• 生命・財産保護が必要な緊急時
• 国・自治体業務協力時

6. 業務委託先の監督

当社は、お客様から同意いただいた利用目的を達成するために、当社より業務委託先に対してお客様の個人情報を開示する場合には、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させるなど適切な監督を行います。この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する契約を締結することをはじめ、適切に業務委託先の管理・監督を行います。

7. 情報セキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざん・不正アクセスなどを防止するため、技術的安全管理措置および組織的安全管理措置を講じ、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

8. 教育と啓発

当社は、すべての役員・従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。

9. 開示・訂正・利用停止等

当社は、お客様がご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止などをご希望される場合、お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で対応させていただきます。なお、これらの手続きについては、「10. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

10. お問い合わせ

当社の個人情報の取扱いについてのお問い合わせは、当社ウェブサイトのお問い合わせよりお願いいたします。

11. 継続的改善

当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。また、本プライバシーポリシーは、法令の変更や当社の事業内容の変更等に応じて、適宜見直し、改定することがあります。